No terceiro episódio da série, Josué Aragão, diretor de operações do Ecommerce na Prática, faz uma análise sobre a loja virtual do Alex Rocha.
Ele é nosso aluno e dono da Rocka Taus, no segmento de Esporte e Lazer.: https://www.rockataus.com.br/
A loja dele é especializada em equipamentos para camping e aventuras ao ar livre.
Esses são os pontos mais importantes do episódio de hoje:
1- Ofertas e novidades
A newsletter não é mais um bom jeito de captar leads e ofertar novidades. Por isso, invista em produzir conteúdos de valor para a sua audiência se inscrever por vontade própria, sem ter que arcar com abordagens inadequadas.
2- Informações de Contato
É fundamental destacar as informações de contato da sua empresa com cores e fontes diferenciadas, chamando mais atenção do seu cliente.
3- Categorias
As categorias dos seus produtos são fundamentais, é a partir delas que seus clientes vão poder escolher de forma clara e simples um produto específico.
Por isso, invista em destacá-las com cores de destaque, informando as áreas de cada categoria.
4- Banners
Quanto mais banners com o seu produto (e não a sua marca) mais organizado fica o seu site, aumentando o interesse na sua audiência sobre um produto ou categoria.
Não desperdice o espaço nobre do seu site com banners mostrando a sua logo ou coisa do tipo, e sim mostrando suas promoções, novidades e produtos.
5- Variedade de Produtos
Colocar uma categoria em destaque na Home do seu site com apenas um produto pode causar uma imagem errada da sua marca. Quanto mais variedade, melhor.
Por exemplo: se o seu cliente for na categoria de “mochilas” com a intenção de encontrar uma mochila ideal e só encontrar um modelo, com certeza ele vai pensar duas vezes antes de consumir o produto.
6- Página de quem somos
Nessa página, é importante deixar bem claro o propósito da sua empresa, com informações completas sobre missão, visão e valores do seu negócio.
Uma forma de se destacar é produzir um vídeo com todas as informações da sua marca, o texto, muitas vezes, não é lido pelos seus clientes, mas você precisa apresentar a sua empresa para eles.
Fazer um vídeo é uma excelente forma de tornar essa apresentação mais atrativa.
7- Informações sobre o produto
Quando mais fotos, vídeos e informações sobre o produto melhor.
Inclusive, é interessante criar conteúdo sobre o porquê dos seus clientes precisarem do seu produto, dizendo o que ele pode proporcionar. Assim, fica mais fácil de levar o cliente a comprar de você.
Além disso, as informações do produto precisam estar em destaque, chamando a atenção de seus clientes.
8- Chat na página de compra do produto
O chat é uma ótima forma de substituir os vendedores da loja física em sua loja virtual. Com eles, seus clientes podem tirar possíveis dúvidas e entender melhor o produto, influenciando ainda mais a decisão de compra.
9- Checkout
É muito importante que o seu checkout tenha poucas etapas. Quanto menos passos melhor. Dessa forma, fica muito mais difícil do seu cliente ter objeções e desistir da compra.
10- Pop-up de saída
Na parte de finalização de compra é importante oferecer os descontos. Assim, o seu cliente pode tomar a decisão de comprar novamente, aproveitando o frete e pagando menos.
O pop-up de saída é uma ótima solução para isso. Com ele, além de você conseguir captar o email de seu clientes, você vai converter mais oferecendo novos descontos.
Nota para a loja virtual do Alex: 8,0
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FONTE
Duração do vídeo: 00:18:03