TENHA A SUA LOJA VIRTUAL ANALISADA PELO ESPECIALISTA:
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No quarto episódio da série, Josué Aragão, diretor de operações do Ecommerce na Prática, faz uma análise sobre a loja virtual da Liliane de Oliveira.

Ela é dona da Donna Bolsas e atua no segmento de moda: link➤https:www.donnabolsas.com.br/

A loja dela é especializada em bolsas femininas.

Esses são os pontos mais importantes do episódio de hoje:

1- Banners

Como dito em outros episódios da série, os banners são essenciais para divulgar novidades, promoções e produtos da sua loja.

Mas abordar um cliente que recém entrou na loja virtual com um banner não é uma boa escolha.

Por isso, opte por deixar os banners apenas na página inicial do site e utilize pop-ups de saída oferecendo descontos para captar mais clientes.

2- Redes sociais no site

É muito importante colocar as redes sociais da sua loja no rodapé do site de forma destacada e clara.

Assim, fica muito mais fácil do seu público identificá-las e, consequentemente, segui-las.

3- Fotos variadas do seu produto

É bom ter uma variedade de fotos do mesmo produto para que, assim, seus clientes possam analisá-lo de diversas formas.

Na loja da Liliane, quando é passado o mouse em cima da foto do produto, aparece uma outra foto de uma modelo utilizando-o, o que é muito interessante.

É crucial que pelo menos uma foto, quando se trata do segmento de moda, seja do produto sendo usado por uma modelo.

4- Avaliações dos clientes

É muito interessante ter em uma loja virtual as avaliações dos clientes, pois, além de dar credibilidade para a marca, traz mais confiança.

Por isso, coloque as avaliações e comentários em destaque, para que fique bem visível. Assim, novos consumidores irão identificar e reconhecer a qualidade da loja.

5- Captação de Emails

Muitos clientes acabam não se inscrevendo em newsletters por não possuírem interesse. Por isso,invista em produzir conteúdos de valor para a sua audiência se inscrever por vontade própria, sem ter que arcar com abordagens inadequadas.

Bons exemplos são ebooks, artigos, estudos de caso, checklists, etc.

6- Ajuda e Suporte

Sua loja virtual precisa ter uma parte de ajuda e suporte para que os clientes possam tirar possíveis dúvidas e tomar mais certeza da compra.

7- Desconto

Na parte de finalização de compra é importante oferecer os descontos. Assim, o seu cliente pode tomar a decisão de comprar novamente, aproveitando o frete e pagando menos.

8- Informações sobre o produto

A descrição do seu produto precisa ser clara e objetiva, convencendo seus compradores de que consumi-lo vai valer muito a pena.

Além disso, é interessante criar conteúdo sobre o porquê dos seus clientes precisarem do seu produto, dizendo o que ele pode proporcionar e como utilizá-lo.

Assim, fica mais fácil de levar o cliente a comprar de você. Gravar um vídeo mostrando como o seu produto funciona e a transformação que ele pode causar em seus clientes também é uma boa saída.

9- Página de quem somos

Nessa página, é preciso deixar bem claro o propósito da sua empresa, com informações completas sobre missão, visão e valores do seu negócio.

Inclusive, informar o diferencial da sua marca também é muito importante para que ela em destaque no meio da concorrência.

Uma forma de se destacar é produzir um vídeo com todas as informações da sua marca. O texto, muitas vezes, não é lido pelos seus clientes, mas você precisa apresentar a sua empresa para eles.

10- Checkout

O ideal é que o seu checkout tenha o mínimo de etapas possível. Quanto menos passos o cliente tiver que dar para concluir a transação, menor será a possibilidade de surgirem objeções que o façam desistir.

Para simplificar ainda mais, você pode ter uma opção de efetuar login na sua loja para que os seus clientes já tenham seus dados cadastrados.

Nota da loja da Liliane: 9.0

O site está bem avançado, mas é muito importante fazer as alterações sugeridas nesse vídeo para que que o público tenha uma experiência muito mais agradável.

Bom, agora fica muito mais fácil de saber o que você está fazendo de errado na sua loja online e entender como pode melhorar esses pontos.

Quer ter a sua loja virtual analisada pelo Josué? Basta preencher o formulário:
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FONTEDuração do vídeo: 25:14



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