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No vídeo de hoje, o Alex Moro, especialista em Marketplace, trouxe 10 dicas para minar a concorrência em marketplaces.
Anote-as!
1 – Escolha o produto ou nicho certo
Tem muitas pessoas que acreditam que começar por informática pode ser uma boa ideia, mas a briga por esse nicho já é muito grande nesses marketplaces.
Por isso, use a criatividade para escolher um produto ou nicho.
Se você está começando no Ecommerce, procure no Google por “tendências do Mercado Livre” ou do seu Marketplace de escolha.
Lá, você consegue ver quais são os produtos mais procurados no Marketplace e, assim, consegue decidir qual produto vender e qual nicho focar.
2 – Crie anúncios de qualidade
Atualmente, muitas pessoas copiam o anúncio de um fornecedor para vender os produtos nos Marketplaces. Alguns anos atrás, isso funcionava. Hoje em dia, não é bem assim.
Por fim, a descrição deve apresentar mais os benefícios de produto do que as características. Mostre qual vai ser o ganho dessa pessoa ao comprar de você.
3 – Respostas matadoras
Em alguns Marketplaces, o cliente consegue entrar em contato com você e fazer perguntas.
Quando isso acontecer, não dê respostas diretas e simples. Seja educado e fale de detalhes que podem fazer o comprador fechar o carrinho.
4 – Capriche na entrega
Por o seu cliente comprar através de Marketplace, ele nunca teve experiência com o produto até ele chegar em suas mãos. E o primeiro contato que ele tem com o seu produto é através da embalagem.
Por isso, se você vender um eletrônico dentro de uma caixa de tomate, por exemplo, pode causar desconfiança e uma experiência ruim.
Então, capriche nas suas embalagens. Pode trabalhar com brindes e bilhetes também.
5 – Abuse do Whatsapp
O Whatsapp é o maior canal de venda do mundo.
Se você entrar em contato direto com o cliente, você diminuiu o índice de reclamação. Afinal, o consumidor passa a estar apenas alguns cliques para tirar suas dúvidas.
Por isso, avise que ao cliente que o produto já está a caminho, pergunte se deu tudo certo, avise que ele pode tirar qualquer dúvida… Aproveite esse canal para vender muito no seu Marketplace.
6 – Diferencie os seus anúncios
Dentro dos Marketplaces, as pessoas procuram pelo os títulos. Pensando nisso, crie anúncios diferentes do mesmo produto para personas diferentes.
Por exemplo, ao anunciar a venda de um Macbook, crie anúncios “Macbook para Designers” e “Macbook para Viajantes”. Dessa forma, você entra atinge vários públicos diferentes, aumentando a sua chance de vendas.
7 – Crie Kits
Ao vender o seu produto no Marketplace, crie Kits para vender ele com outros produtos similares.
Você pode vender um computador junto com um mouse e uma capa, por exemplo. E, melhor ainda, crie um nome para o seu Kit. Isso faz com ele seja um produto novo e melhorado. Afinal, são vários produtos.
8 – Use o nome da sua empresa no cadastro
A tendência é o consumidor ver o nome da sua empresa dentro dos Marketplaces, então não tem porque o nome dentro do Marketplace ser diferente da sua loja.
Coloque o nome da fantasia da sua empresa no cadastro para não confundir os clientes.
9 – Anuncie muito
Quem vende mais é quem anuncia mais.
Nos Marketplaces, cada anúncio é uma isca. Um anúncio falando do Macbook para Designers é uma, o do Macbook para Viajantes, outra.
Ou seja, quanto mais iscas você tiver, maiores são as chances de vender mais. Por isso, anuncie sempre e em muita quantidade.
10 – Faça Upsell
Quando o cliente comprar uma capa de Ipad da sua loja, por exemplo, você pode dizer “por que você não leva uma película por mais R$ 20 e aproveita o frete?”. Isso é upsell.
Essa dica pode te dar bastante trabalho, mas ela traz bastante resultado.
Ofereça sempre um produto que combine com o que o seu cliente está comprando, o que gera mais possibilidades dele comprar mais de você.
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FONTE
Duração do vídeo: 00:17:39