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CRM, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, são ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente.

Estas ferramentas ajudam as empresas a manterem um bom relacionamento com seus clientes através do armazenamento das informações de forma inteligente, que podem ser consultadas e atualizadas a qualquer momento.

A empresa que trabalha com um CRM pode encontrar informações sobre todas as atividades de seus Clientes e interações que foram realizadas, além de fidelizar e manter os serviços sendo oferecidos sem problemas de comunicação.

Manter um Cliente é muito mais barato do que conquistar novos, por isso utilizar o CRM de forma correta é essencial para a saúde financeira da empresa.

Uma das atividades da Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) é registrar todos os contatos de forma centralizada, não importando o canal de comunicação, como telefone, e-mail, chat, SEM, etc).

Toda e qualquer informação importante para tomadas de decisões podem ser registradas no CRM e analisadas com frequência, para gerar relatórios de gestão e aperfeiçoamento.

00:00 CRM GRÁTIS e com USUÁRIOS ILIMITADOS
00:15 O que é CRM
00:54 O que faz um CRM
01:48 Quanto custa um CRM
03:19 Como usar um CRM
07:49 CRM Bitrix24 Grátis!
08:26 Erros de gravação do TekCast

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FONTE

Data da publicação do video – 2021-09-22 19:15:02


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