Hoje cedo, tive um problema peculiar ao tentar imprimir um documento. Quando tentei imprimir o documento, a impressora HP conectada ao meu laptop Windows 10 imprimiu algumas páginas sem problemas. Depois de imprimir quatro ou cinco páginas, um papel ficou preso na impressora e recebi o erro do mesmo na área de trabalho do Windows 10.
Para corrigir o erro e o problema, removi manualmente o papel atolado da impressora e retomei a impressão. Curiosamente, o Windows 10 e a impressora estavam exibindo o mesmo papel atolado no erro da impressora. Tentei imprimir um documento diferente, mas obtive o mesmo erro.
Se o Windows 10 estiver exibindo o erro de atolamento de papel mesmo quando o papel não estiver na impressora ou mesmo após remover o papel atolado da impressora, você pode experimentar as seguintes soluções para corrigir o erro.
Observe que você pode usar essas dicas de solução de problemas para qualquer impressora de marca.
Solução 1 de 2
Desligue e ligue a impressora
Antes de fazer qualquer outra coisa, desligue a impressora por um minuto e ligue a impressora.
Método 2 de 2
Remova e adicione a impressora nas configurações
Esta é a melhor maneira de corrigir o erro de atolamento da impressora que você vê mesmo depois de remover o papel atolado da impressora. Esta solução funcionou para mim, e espero que para você também.
Passo 1: Abra o aplicativo Configurações do Windows 10. Navegar para Dispositivos > Impressoras e scanners página.
Passo 2: Na seção Impressoras e Scanners, você verá o nome da sua impressora. Clique no nome da impressora (para ver as opções ocultas) e clique no botão Remover dispositivo botão para remover a impressora.
Quando você receber a mensagem de confirmação, clique no botão sim botão para remover a impressora.
Etapa 3: Depois de remover a impressora, você precisa adicioná-la novamente. Para fazer isso, certifique-se de que a impressora esteja ligada e clique em Adicionar uma impressora ou scanner opção localizada na mesma página (Configurações > Dispositivos > Impressoras e Scanners).
Passo 4: O Windows 10 pesquisará todas as impressoras conectadas e listará o nome da sua impressora. Clique na entrada da impressora e, em seguida, clique no Adicionar Dispositivo botão para adicionar/instalar a impressora.
Tente imprimir um documento agora. O Windows 10 e sua impressora agora devem imprimir o documento sem nenhum erro.
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FONTE
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