EmpreendedorleadloversO que é CHURN e LTV?

O que é CHURN e LTV?

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Você sabe o que é CHURN e LTV? Essas são umas das principais métricas para negócios, elas te ajudam a analisar a saúde e viabilidade do seu negócio.

Basicamente o churn é o número de clientes que cancelam o seu serviço, seria a sua taxa de cancelamento, a porcentagem total da de cancelamentos da sua base de clientes ativos.

Já o LTV é o montante de dinheiro que o cliente deixa para a sua empresa antes de cancelar o serviço. Ele é importante porquê sempre que você faz alguma ação de vendas, como por exemplo, anúncios online, você tem um custo com isso e este custo de trazer um novo cliente deve ser muito inferior ao LTV, entendeu?

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