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O Whatsapp Business é uma das ferramentas de vendas mais poderosas para qualquer empreendedor, mas só se for usada de maneira correta. Por outro lado, mapeamos 4 erros bem comuns entre empreendedores que utilizam o Whatsapp para vender e provavelmente você está cometendo pelo menos 1 desses erros.
Principais tópicos:
[00:00] Vendas pelo Whatsapp Business;
[1:30] 1º erro: enviar muitas mensagens no Whatsapp;
[2:20] 2º erro: responder de forma prolixa ou muito objetiva;
[3:40] 3º erro: usar uma linguagem que não conecta com os seu público;
[5:05] 4º erro: exagerar na quantidade de mídia e status.
O primeiro mais comum entre os empreendedores é enviar muitas mensagens no Whatsapp e não esperar a resposta do cliente. Ou seja, enche a conversa com mensagens que podem ser incômodas e podem afastar o cliente.
Outro erro bem comum é responder de forma prolixa ou muito objetiva. De um lado, existem pessoas que enrolam muito e falam mais que o necessário. Por outro lado, tem pessoas muito objetivas e deixam a desejar na resposta.
Por isso, é muito importante encontrar o equilíbrio da resposta para que a experiência do cliente seja positiva desde o atendimento pelo Whatsapp.
O terceiro erro que mapeamos é usar uma linguagem que não conecta com o seu público. A comunicação tem um papel fundamental para atrair e fidelizar os seus clientes, não deixe isso de lado! São detalhes como esse que fazem você aumentar a base de clientes que compram recorrentemente.
E o quarto erro é exagerar na quantidade de mídia e status do Whatsapp Business. Não é interessante para o cliente receber muitas mídias sobre os seus produtos… Assim como as mensagens, você precisa encontrar o meio termo.
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FONTE
Duração do vídeo: 00:07:32