Aprenda a utilizar o WhatsApp na leadlovers
Se você já utiliza a leadlovers em seu negócio, precisa conhecer a máquina de WhatsApp! Essa ferramenta foi desenvolvida para melhorar a sua interação com os seus clientes de forma automatizada, por meio de sequências de mensagens e intervalos programados. Nesse vídeo, você irá aprender como criar a sua máquina, além de conhecer as funcionalidades e configurações que irão auxiliar o seu negócio.
Como criar a máquina de WhatsApp
Para criar a sua máquina de WhatsApp, acesse sua conta e clique em “Máquinas” no menu lateral. Em seguida, clique em “Nova Máquina” e escolha o WhatsApp. Selecione a opção “Máquina em Branco” e dê um nome à sua máquina. Clique em “Criar” e pronto, você já terá acesso a todas as funcionalidades da sua máquina de WhatsApp.
Para utilizar as funcionalidades, é necessário conectar uma conta de WhatsApp e fazer a ativação através do QR Code ou do app oficial. Se você ainda não tem uma conta, acesse o menu lateral “Contas de WhatsApp” e clique em “Adicionar Conta”. Dê um nome e salve. Clique nos três pontinhos e em “Autenticar”. É aqui que você escolhe como será a ativação.
Funcionalidades da máquina de WhatsApp
Agora, vamos conhecer as principais funcionalidades da máquina de WhatsApp. Começamos pelo dashboard, que é a área onde podemos ver os dados gerais de sua máquina. Em seguida, temos a sequência de mensagens, que é a criação dos funis de comunicação com os seus clientes. Você poderá criar novas sequências ou editar as que já criou.
Dentro da sequência, é possível criar botões de mensagens e editá-los como quiser, clicando no ícone da engrenagem. Também é possível criar gatilhos de acordo com um desses eventos e configurar a ação.
Outra funcionalidade importante é a caixa de mensagem, que é semelhante ao WhatsApp Web e é onde o contato com seus clientes acontece em tempo real. Se sua ativação for pelo api oficial, você poderá acessar as mensagens históricas e fazer envios manuais. Já se for pelo QR Code, o acesso poderá ser feito também pelo celular.
Além disso, outras ações como aplicar e remover tags, vincular atendentes e filtrar busca também estão disponíveis. Por fim, a função Lides permite que você acesse diversos meios de localizar seus contatos por nome, e-mail, telefone, máquina ou sequência.
Benefícios da máquina de WhatsApp
1. Melhora a interação com os seus clientes;
2. Automatiza o atendimento ao cliente;
3. Acesso fácil às informações dos seus clientes;
4. Economia de tempo;
5. Possibilidade de personalização das suas mensagens.
Desvantagens da máquina de WhatsApp
1. Pode haver um atraso na resposta ao cliente, caso não seja utilizado o API oficial;
2. Ainda não é possível enviar mensagens em massa pelo WhatsApp.
Conclusão
A máquina de WhatsApp é uma ferramenta poderosa e pode trazer vários benefícios para o seu negócio. Porém, é importante lembrar que ela ainda apresenta algumas limitações e desvantagens. Ao utilizá-la, é necessário ponderar os prós e contras para tomar a melhor decisão para o seu negócio. Acesse agora a leadlovers e faça o teste da máquina de WhatsApp!
Nerds de Negócios com Peter Jordan (do canal Ei Nerd)
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