O que é a Cloud Api WhatsApp oficial?
A Cloud API WhatsApp é uma versão melhorada do WhatsApp Business que permite automatizar o envio de mensagens via api. Essa funcionalidade é útil para empresas que possuem um grande volume de mensagem, pois é possível utilizar chatbots para responder aos clientes de maneira mais rápida e prática. Além disso, é possível agendar lembretes, avisos de pagamento, alertas de boletos, capturar contatos, encaminhar vídeos, fotos, contatos e localização de modo automático.
Apresentando a Cloud API
A Cloud API WhatsApp é uma solução oficial do WhatsApp para automatizar e gerenciar o envio de mensagens. É uma versão melhorada do WhatsApp Business, projetada para empresas que possuem um grande volume de mensagem.
Diferença entre a Cloud API e o Business
O WhatsApp Business foi projetado para pequenos empreendedores, enquanto a Cloud API é focada em empresas com fluxos de mensagens muito altos. Enquanto o WhatsApp Business possui funções básicas do WhatsApp convencional e ferramentas corporativas, como exposição de dados comerciais, catálogo de produtos, marcação de clientes e pedidos por etiquetas, as funções da Cloud API são mais satisfatórias para grandes empresas. Ela possui a incrível possibilidade de comunicação automatizada em massa por meio de um API de integração oficial.
Vantagens de usar a Cloud API na Leadlovers
A Leadlovers é a ferramenta mais completa de marketing digital e traz a Cloud API WhatsApp, que é a API oficial do WhatsApp. Com a integração da Cloud API com a Leadlovers, é possível criar uma página e utilizar um widget do WhatsApp em seu site para interagir com os novos clientes, diminuir o tempo das primeiras respostas e aumentar as conversões com uma ferramenta de comunicação bidirecional. Além disso, é possível copiar seus líderes do WhatsApp para o CRM da Leadlovers, criar um funil de comunicação e relacionamento com o cliente, usar os canais inscritos dos seus clientes permitindo que seus atendentes respondam a perguntas sobre produtos ou serviços e enviar alertas e notificações importantes pelo WhatsApp.
Como funciona a Cloud API?
Para utilizar a Cloud API WhatsApp, é necessário adquirir o plano da Leadlovers com a inclusão da máquina de WhatsApp. Depois, é necessário ter um número que não esteja vinculado a uma conta WhatsApp convencional ou Business. Como a Cloud API é uma ferramenta oficial do grupo meta Facebook, é preciso criar templates de mensagens para iniciar uma conversa com o cliente. Esses modelos de templates são gerenciados no painel de administração do Facebook Business e, a partir daí, é possível iniciar uma conversa com o contato enviando uma das mensagens template aprovadas. Toda a comunicação com cliente poderá ser acessada pela Leadlovers.
Algumas informações importantes
A integração oficial está dentro dos termos de uso do Facebook, por isso não há riscos de perder o número cadastrado. Com a integração, é possível tornar o número do cliente verificado caso a marca seja reconhecida e atenda aos critérios. Além disso, apenas uma conversa pode ser iniciada enviando uma mensagem template aprovada pelo Facebook.
BENEFÍCIOS
1. Automação do envio de mensagens via API, tornando o atendimento mais rápido e prático.
2. Possibilidade de fazer agendamentos de lembretes, avisos de pagamento, alertas de boletos com fluxos de mensagens.
3. Integração com a Leadlovers, permitindo criar uma página e utilizar um widget do WhatsApp em seu site para interagir mais com seus clientes.
4. Uso do mesmo número de WhatsApp por vários atendentes de forma ilimitada.
5. Comunicação automatizada em massa por meio de um API de integração oficial, sem descartar o atendimento humano.
DESVANTAGENS
1. Necessidade de templates de mensagens aprovados pelo Facebook para iniciar uma conversa.
2. Necessidade de adquirir um plano da Leadlovers com a inclusão da máquina de WhatsApp.
Conclusão
A Cloud API WhatsApp é uma ferramenta útil para empresas que possuem um grande volume de mensagens. Ela permite a automação do envio de mensagens via API, tornando o atendimento mais rápido e prático. A integração com a Leadlovers proporciona ainda mais benefícios, como a possibilidade de utilizar um widget do WhatsApp em seu site para interagir mais com seus clientes, além de comunicação automatizada em massa por meio de um API de integração oficial. Por outro lado, é necessário respeitar as regras do Facebook e adquirir um plano da Leadlovers com a inclusão da máquina de WhatsApp.
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