No mundo do marketing digital, automatizar a interação com os leads se tornou um recurso indispensável e a máquina de WhatsApp não fica de fora dessa. Com ela, é possível criar um relacionamento com o cliente, auto responder sequência de mensagens, lembretes, avisos, formulários, conversas automatizadas com botões e muito mais. Este vídeo é para te mostrar como funciona a máquina do WhatsApp, suas configurações e boas práticas de como usá-la para melhorar ainda mais o seu negócio.
O que você precisa saber sobre o Whatsapp?
A comunicação por mensagem, seja por SMS, WhatsApp, Facebook Messenger ou qualquer outro meio, tornou-se um canal universal. Essa comunicação acontece de forma rápida, fácil e prática, graças ao uso do aparelho celular. Em média, uma pessoa gasta 3,7 horas em seu dispositivo móvel. Uma pesquisa mostra que 62% dos consumidores preferem se comunicar dessa forma com as empresas, mesmo que por redes diferentes. O WhatsApp, por exemplo, conta só no Brasil com mais de 120 milhões de usuários, com 93% deles acessando o app ao menos uma vez por dia e dentre estes, 73% estão dispostos a fazer negócios com suas clientes.
Como funciona a máquina do Whatsapp?
A máquina de WhatsApp tem a função de disparo similar a uma máquina de e-mail, o que te dá a opção de criar uma sequência de ações para automatizar sua estratégia de marketing digital. Na Leadlovers, a máquina de WhatsApp conta com estrutura única de caixa de entrada, sendo possível visualizar e responder todas as mensagens através da máquina. Além disso, é possível ter diversos agentes interagindo ao mesmo tempo com apenas um número de WhatsApp.
As funções na plataforma Leadlovers
Para utilizar a máquina de WhatsApp, a Leadlovers oferece various recursos, como dashboard com informações gerais da máquina, sequência de mensagens, caixa de entrada, aba de leads e configurações.
Formas de realizar a integração
A Leadlovers oferece duas formas de ativação da máquina de WhatsApp: via QR Code ou via API. A integração via QR Code funciona similar ao WhatsApp Web, enquanto que a integração via API é feita pela API oficial oferecida pelo grupo Meta Facebook. Este tipo de conexão não precisa de um aparelho celular para automação, e a integração oficial está de acordo com os termos de uso do Facebook, por isso não há risco de perder o número cadastrado.
Algumas práticas recomendadas
Algumas boas práticas de marketing digital incluem: obter a permissão dos clientes antes de contatá-los, estar atento aos horários em que seus clientes podem estar ocupados, personalizar suas mensagens, comunicar-se pelo canal certo, criar um perfil confiável no WhatsApp e utilizar recursos avançados oferecidos pela Leadlovers.
Benefícios
- Criação de relacionamento com o cliente
- Automatização de sequência de mensagens
- Leads atualizados com alertas proativos
- Oferece maneiras mais rápidas de obter respostas às perguntas
- Aumento do engajamento com o cliente, possibilitando a realização de negócios.
Desvantagens
- Pode ser invasivo, se o cliente não quiser receber as mensagens
- Exige o uso de tecnologia e conhecimentos específicos para ser bem utilizado
Conclusão
A máquina de WhatsApp é uma ferramenta fundamental para o marketing digital, oferecendo diversos benefícios para a empresa. Entretanto, é preciso estar atento às boas práticas, garantindo que a comunicação com o cliente seja assertiva e personalizada. É importante também estar ciente das desvantagens, para utilizá-la de forma adequada e evitar problemas.
Com a Leadlovers, os recursos de comunicação e gestão estão em uma só plataforma, facilitando a utilização da máquina de WhatsApp para melhorar ainda mais suas estratégias de marketing.
Nerds de Negócios com Peter Jordan (do canal Ei Nerd)
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