Solução: configurações de impressão digital acinzentadas no Windows 10

Se o seu PC estiver equipado com um scanner de impressão digital, você poderá usá-la para fazer login no Windows 10. Também discutimos como configurar a impressão digital em nosso guia sobre como usar a impressão digital para fazer login no Windows 10.

Na semana passada, dois leitores nos pediram para publicar uma solução para o botão cinza de impressão digital na seção Configurações> Contas> Opções de login. Se você também deseja configurar a impressão digital no seu PC com Windows 10, mas o botão de instalação estiver acinzentado, leia a solução.

Botão cinza de configurações de impressão digital no Windows 10

Soluções para configurar impressões digitais cinza no Windows 10

Solução 1 de 3

Definir o PIN primeiro

Uma grande parte dos usuários do Windows 10 desconhece o fato de que o PIN deve primeiro ser configurado para configurar a impressão digital. Em outras palavras, você deve usar uma conta da Microsoft para efetuar login no Windows 10 para poder usar o scanner de impressão digital, pois o PIN não pode ser configurado sem fazer login com uma conta da Microsoft. Em outras palavras, configure o PIN para ver o botão de configuração da impressão digital.

Se você tiver certeza de que está usando uma conta da Microsoft para fazer login no Windows 10, consulte nosso PIN de uso para fazer login no guia do Windows 10 para obter instruções passo a passo para definir o PIN no seu PC. Observe que seu PC deve estar conectado à Internet para configurar o PIN.

Botão cinza de configurações de impressão digital no Windows 10 pic2

Além disso, quando você não definiu o PIN, verá “Você deve configurar um PIN antes de poder se inscrever no Windows Hello“Mensagem logo acima do botão de configuração da impressão digital.

Botão cinza de configurações de impressão digital no Windows 10 pic02

Solução 2 de 3

Verifique se o driver do scanner de impressão digital está instalado

Se o seu Windows 10 incluir um scanner de impressão digital e o driver correto estiver instalado, você deverá ver a seção de impressão digital em Configurações> Contas> Opções de logon. Em outras palavras, a seção Impressão digital não aparecerá se não houver um scanner de impressão digital no seu PC ou se o driver correto do scanner de impressão digital estiver instalado.

Se o seu PC possui um scanner de impressão digital, mas ele não aparece em Configurações> Contas> Opções de login, é uma boa ideia visitar o site do fabricante do PC para fazer o download da versão mais recente do driver do seu scanner de impressão digital.

E se a opção de impressão digital não estiver aparecendo em Configurações> Contas> Opções de login, mesmo quando o driver estiver instalado, você poderá usar as seguintes instruções para atualizar o driver do scanner de impressão digital no Windows 10.

Passo 1: Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar na barra de tarefas para abrir o menu de usuário avançado e clique em Administrador de dispositivos para abrir o mesmo.

Passo 2: Se o seu PC estiver equipado com um sensor de impressão digital, você verá Dispositivos biométricos entrada no Gerenciador de dispositivos.

Etapa 3: Expanda a entrada de dispositivos biométricos, o botão direito do mouse no scanner de impressão digital e clique em Atualizar driver de software mensagem.

Botão cinza de configurações de impressão digital no Windows 10 pic1

Passo 4: Clique na primeira opção rotulada Verificar automaticamente se há software de driver atualizado para permitir que o Windows 10 verifique automaticamente a versão mais recente do driver e instale-a automaticamente, se disponível.

Solução 3 de 3

Verifique BIOS / UEFI para ativar ou desativar o scanner de impressão digital

Na maioria dos PCs, o scanner de impressão digital pode ser ligado ou desligado nas configurações do BIOS ou UEFI. Portanto, as soluções acima não ajudaram você, abra o BIOS / UEFI e abra a seção de segurança para ver uma opção para ativar ou desativar o scanner de impressão digital.




FONTE

Nota: Este foi traduzido do Inglês para português (auto)

Pode conter erros de tradução

Olá, se tiver algum erro de tradução (AUTO), falta de link para download etc…

Veja na FONTE até ser revisado o post.

Status (Não Revisado)

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