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No vídeo de hoje, o Diego Ceciliano, sócio e COO do EnP, ensina como dar descontos nos Marketplaces.
Mais do que calcular o desconto do jeito certo, é muito importante que você tenha um objetivo muito bem definido para oferecer esse benefício aos seus clientes.
Por exemplo, você pode dar descontos com o objetivo de:
Adquirir novos clientes;
Captar novos leads;
Queimar o estoque parado;
Estimular a recompra.
Esses são os objetivos mais comuns pelos quais as empresas oferecem descontos para os clientes. É fundamental que a sua estratégia esteja alinhada com esses ou outros objetivos que façam sentido para a empresa.
E sabe por quê ter um objetivo é tão importante?
Porque ao oferecer descontos, você acaba sacrificando o seu lucro. Então, a meta a ser alcançada precisa ser boa para justificar o sacrifício do seu lucro.
Vamos supor que você quer oferecer 5% de desconto no produto X para adquirir 100 novos clientes, é necessário ter uma estratégia atrelada a isso.
A ideia é colocar ele na base de clientes através desse desconto, captando os meios de comunicação como telefone e e-mail.
Em seguida, você vai “doutrinar” esse cliente por meio de remarketing e pós-venda, fazendo com que ele compre novamente da sua empresa e, assim, você vai conseguir gerar lucro de fato.
Agora se o seu objetivo é a queima de estoque, a estratégia deve ser outra. O foco aqui não é no volume de vendas, mas sim no volume de produtos.
Uma estratégia interessante é criar kits de produtos para aumentar o ticket médio e vender mais produtos com desconto.
E se o seu objetivo for com que o seu cliente compre novamente da sua empresa, você não precisa montar kits… A estratégia é outra.
Mas então é só chegar no marketplace e ajustar o valor de um produto que custa 100 reais para 80 reais, por exemplo?
O valor do desconto não depende só da estratégia por trás, mas também das funcionalidades que cada marketplace tem…
É o caso da Americanas.com que oferece cashback por meio do aplicativo AME. Isso pode fazer mais sentido tanto para você, quanto para o seu cliente que vai ganhar uma porcentagem do valor da compra de volta.
Então, não necessariamente você precisa reduzir o preço!
O que você pode fazer é testar a redução de preço e os benefícios em anúncios diferentes para ver o que mais faz sentido para a sua audiência.
Para finalizar, além dos objetivos que precisam estar atrelados às estratégias, você precisa também saber quais serão os próximos passos.
O que você vai fazer com os novos clientes, por exemplo? Quais serão as próximas ações? Como mantê-los conectados com a empresa?
Tudo isso deve ser pensado com antecedência!
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FONTE
Duração do vídeo: 00:11:40
