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É possível driblar os golpes no Ecommerce ao tomar algumas precauções que podem ser aplicadas na empresa de maneira simples e eficaz.
E a Babi Tonhela, especialista e consultora de Ecommerce, mostra as principais golpes do momento e explica como se proteger de cada uma delas.
Principais tópicos:
[00:00] Como prevenir fraudes no Ecommerce em 2023;
[1:08] Dados sobre sistemas antifraude;
[2:02] Fraude clássica;
[2:35] Fraude de interceptação;
[3:27] Teste de cartão;
[4:05] Roubo de identidade;
[4:30] Fraude amigável/do estorno;
[5:05] Fraude em PIX;
[6:17] Utilize um sistema antifraude;
[6:45] Suspeite de compras anormais;
[7:13] Verifique a localização do comprador;
[7:56] Crie perguntas de segurança;
[8:16] Entre em contato com o cliente;
[8:32] Utilize softwares de segurança.
Dados sobre sistemas antifraude
Segundo os dados do mapa de fraude da ClearSale, o Brasil registrou 5,6 milhões de tentativas de golpes, totalizando 5,8 bilhões de reais em ações fraudulentas apenas em 2022. Mas ainda houve uma diminuição de 0,3% desses casos de golpes na internet por meio de compras com cartão de crédito.
Os tipos de golpes mais comum no Ecommerce
❌ Fraude clássica
Nesse tipo de fraude, os golpistas compram informações de cartões de créditos roubados dentro da dark web e usam esses dados para fazer compras em lojas virtuais.
❌ Fraude de interceptação
Neste caso, os golpistas usam os próprios cartões de crédito roubados para comprar na internet. Eles enviam as mercadorias para um endereço que está relacionado ao cartão de crédito, mas interceptam a entrega antes de chegar ao destino final, alterando o endereço.
❌ Teste de cartão
Aqui, o golpista testa a validade de um cartão e utilizam sites que revelam as respostas para o declínio da compra. Dessa forma, ele consegue descobrir qual informação do cartão está faltando ou está incorreta para alterar.
❌ Roubo de identidade
Os golpistas assumem a identidade de outra pessoa e criam cartões de crédito em nome da vítima para realizar a compra.
❌ Fraude amigável/do estorno
O usuário faz a compra online e, logo em seguida, solicita para o cartão de crédito o estorno, alegando que o cartão de crédito foi roubado.
❌ Fraude em PIX
O golpista identifica as vítimas que não possuem tanto conhecimento sobre o PIX para aplicar o golpe do PIX. Isso acontece bastante por meio de páginas, arquivos e até mesmo mensagens para roubar dados e enganar os consumidores.
Como minimizar OS GOLPES no seu Ecommerce?
✔️ Utilize um sistema antifraude de confiança para obter dados como análise de comportamento de compra no site para identificar transações suspeitas.
✔️ Suspeite de compras anormais com preços muito exagerados ou de locais inusitados que não são comuns no dia a dia da sua empresa. Uma dica é comparar o endereço de entrega com o endereço de cobrança.
✔️ Verifique a localização do comprador que pode ser feito pelo IP do computador, pela localização do celular e o endereço de entrega.
✔️ Crie perguntas de segurança que podem ser muito úteis para validar a identidade do cliente como data de nascimento e CPF.
✔️ Entre em contato com o cliente para confirmar o cadastro e as compras e também no pós entrega para saber se está tudo certo com o pedido.
✔️ Utilize softwares de segurança que vão te ajudar a detectar ações suspeitas no seu site, como login repetido e varreduras em busca de vulnerabilidades da loja online.
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FONTE
Duração do vídeo: 00:10:28