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Nesse vídeo, Ana Clara Magalhães e Lucas Lombardi, gestores de Conteúdo do Ecommerce na Prática, falam sobre como utilizar os gatilhos mentais para vender mais.

Uma coisa é certa: usar os gatilhos mentais vai MUDAR o jogo no seu negócio…

Gatilhos mentais sempre foram utilizados no comércio físico. Quando falamos de Ecommerce, em que o imediatismo da compra é maior, essa técnica é ainda mais importante para alavancar vendas.

Eles são recursos que induzem uma pessoa a tomar uma determinada ação. Assim, você pode usá-los de diversas formas para influenciar o seu cliente a comprar seus produtos.

Mas os gatilhos mentais não são usados apenas para trazer mais vendas. Eles são ótimos para direcionar o seu cliente à ação que você deseja naquele momento.

Por exemplo: se você quer que ele se inscreva na sua newsletter, é preciso convencê-lo a tomar essa atitude.

O mesmo vale quando você pede para que alguém te siga nas redes sociais ou responda a alguma pesquisa de mercado.

Os principais gatilhos mentais, são:

1- Urgência

O gatilho da Urgência (ou Oportunidade) tem um conceito muito similar ao da Escassez, mas está relacionada à questão do tempo e não da quantidade.

Ofertas “por tempo limitado” são excelentes exemplos de como esse recurso pode convencer clientes a tomarem a decisão de comprar de você.

2- Escassez

Esse é um dos gatilhos mentais mais poderosos e, por isso, é também muito utilizado.

Quando você anuncia “últimas unidades”, por exemplo, o cliente fica pressionado a realizar a compra ou perder aquela oportunidade, e é exatamente essa a proposta deste gatilho.

Quando bem utilizada, a Escassez gera muitas vendas, mas lembre-se de ser sempre honesto em sua comunicação.

3- Autoridade

O gatilho da autoridade serve tanto para mostrar que aquele produto já foi testado e aprovado quanto para mostrar que a sua marca é confiável.

Inclusive, todo o conceito da campanha farmacêutica “Se é Bayer, é bom” foi baseado na autoridade da empresa, conquistada após anos de serviços prestados no setor.

4- Novidade

Quem não gosta de uma novidade, não é mesmo?

Seus clientes certamente estão interessados em produtos e ideias inovadoras ligadas ao seu nicho. Por isso, use esse gatilho quando for: fazer lançamentos, mostrar produtos que acabam de chegar ao mercado, apresentar soluções inovadoras para problemas antigos… Tudo isso tem um grande apelo.

5- Ganho

A ideia é mostrar o que o cliente ganha ao adquirir o seu produto ou ao realizar a ação que você deseja.

Mais uma vez, é fundamental que você entenda o que a sua persona considera um ganho que vale a pena pagar para ter.

Produtos que prometem emagrecimento, por exemplo, utilizam esse gatilho mental de forma consistente para mostrar os benefícios de seus produtos.

6- Ganância

Esse gatilho é muito próximo do anterior, mas está relacionado diretamente à questão financeira.

O dinheiro é um atrativo incrível. A ideia é fazer o cliente perceber o seu produto ou serviço como um investimento, não como um gasto.

Se você conseguir mostrar que seu cliente vai ganhar dinheiro depois de comprar de você, pode ter certeza de que as vendas irão aumentar.

7 e 8 – Prova e Prova social

Esses dois gatilhos mentais são tão importantes que podem te ajudar a DOBRAR as suas vendas.

A prova social é nada mais e nada menos do que a aprovação de seus clientes em relação ao seu produto ou serviço, comprovando que é realmente eficiente.

A prova é são dados e estatísticas que comprovam o que você está dizendo. É uma espécie de prova material, dados incontestáveis, métricas obtidas de fontes confiáveis, estudos científicos…

Utilizando esses gatilhos mentais, as suas vendas vão alavancar de forma surpreendente, trazendo mais resultados em menos tempo.

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FONTEDuração do vídeo: 9:1



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