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No vídeo de hoje, Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática, fala sobre as 5 métricas para acompanhar todos os dias no Ecommerce.
Um dos principais objetivos de olhar as métricas é conferir se o que é feito em um negócio, está caminhando para chegar ao objetivo traçado ou não. E há diversos tipos de métricas que devem ser observadas todos dias, outras semanalmente, mensalmente ou anualmente.
As 5 métricas que o Bruno comenta são as que você deve olhar diariamente:
1 – Número de visitas que você teve no Ecommerce no dia anterior
O número de visitas vai te ajudar a entender quantas pessoas estão sendo impactadas pelo seu negócio e se as estratégias que você está usando para isso estão funcionando.
2 – Valor faturado
Avalie qual foi o valor faturado do dia anterior, compare esse valor também com os 3 ou 4 dias anteriores para ver se houve aumento nas vendas. Esses dados também são importantes para que você veja se entrou algum boleto de pagamento que não tinha caído.
3 – Número de pedidos
O número de pedidos vai te ajudar a entender se há muitas pessoas comprando pouco ou se há muitas pessoas comprando muito.
Por exemplo, se o seu negócio teve mil visitas, 5 mil reais de faturamento e essa compra foi feita apenas por uma pessoa, não é uma boa. Existe algum problema que deve ser resolvido para que esse número de pedidos aumente. Se não, você estará perdendo as chances de fazer ainda mais vendas e ter um faturamento maior.
4 – Ticket Médio
Você precisa saber quanto que, em média, cada cliente gastou na sua loja virtual ontem para que você possa comparar com os dias ou meses anteriores.
Se o seu ticket médio cai, o seu faturamento também vai cair, se você não aumentar o número de visitas. E, em compensação, se o seu ticket médio sobe, você tem um faturamento maior com o mesmo número de visitas.
O ticket médio é calculado assim: faturamento/n° de pedidos.
Se o seu faturamento foi de 5 mil reais e você teve 20 pedidos, você terá 250 reais de ticket médio.
5 – Taxa de Conversão
A taxa de conversão é a métrica em que você vê a capacidade de transformar visitantes em compradores.
Ter uma taxa de conversão baixa mostra que pode ter alguma coisa errada com o seu negócio, como não estar funcionando os meios de pagamento, os visitantes estão abandonando muito o carrinho…
Por exemplo, se você teve mil visitas ontem e 20 pedidos, você teria uma taxa de conversão assim: 20/1.000 = 0,2. Esse valor de 0,2 te mostra que a taxa de conversão do seu Ecommerce é de 20%.
Essa é uma fonte de dados muito boa e você precisa ficar de olho.
Acompanhar as métricas diárias vai te ajudar a entender como o seu negócio está funcionando e quais são os pontos que você precisa ficar de olho.
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FONTE
Duração do vídeo: 00:10:02