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No vídeo de hoje, Babi Tonhela, CPO e Consultora do Ecommerce na Prática, explica qual a diferença entre preço e valor.
Apesar de serem duas palavras bem similares, cada uma tem um sentido diferente, o que gera muita dúvida por aí…
Se você também é aquele que ainda não sabe a diferença entre os dois, vamos explicar de forma simples:
1- Preço: é aquele preço atribuído para que ele seja vendido no mercado.
2-Valor: já o valor está relacionado a percepção que o cliente tem do produto, o valor que ele enxerga.
Então, se você quer VALORIZAR a sua marca, não pode apenas tratar o seu produto como preço…
Mas o que fazer para valorizar o produto?
Você precisa entender alguns pontos para colocar o seu produto em outro patamar. São eles:
1- Conheça a sua persona: pode parecer algo batido, ainda mais porque a gente sempre fala isso por aqui, mas é realmente MUITO importante que você conheça a sua persona.
Isso vale para tudo no seu negócio, inclusive, para valorizar o seu produto!
Conhecendo a sua persona, você vai entender se essas pessoas estão procurando por preço ou valor.
2- Produzir conteúdo de valor: poste conteúdo relevante para sua persona e que faça ela engajar nas suas redes. Essa estratégia quando bem feita faz com que as pessoas valorizem e lembrem da sua marca. É gerar reciprocidade!
3- Técnicas de atendimento ao cliente: trate o seu cliente como o centro do negócio, faça um atendimento humanizado e personalizado para que as pessoas se sintam especiais! Com certeza, o atendimento diferenciado faz com que o seu produto seja valorizado.
4- Otimizar a experiência de compra do cliente: você pode usar a tecnologia para dar uma experiência de compra mais interessante, personalizar o atendimento, produzir vídeos dos produtos, apostar numa entrega mais rápida e também fazer o pós-venda.
Entre em contato com o seu cliente, pergunte a satisfação dele com a experiência, a entrega, o produto… Recolha todos os feedbacks para conseguir melhorar ainda mais o seu serviço.
Coloque todas essas dicas em prática e comece a tratar o seu produto por valor para ver a sua empresa ser valorizada por todos os clientes!
E, para garantir que o valor dos seus produtos estejam todos certinhos, disponibilizamos um Ebook completo sobre Precificação Inteligente.
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FONTE
Duração do vídeo: 00:10:21