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➜ Assista ao vídeo 1 sobre o Estudo de Caso da Forever 21: https://www.youtube.com/watch?v=wQ6zgGzuBBc
[00:00] No vídeo de hoje, a Babi Tonhela, sócia e CPO do Ecommerce na Prática, fala sobre a grande varejista que foi despejada: a Forever 21.
Vamos entender mais um pouco sobre o caso…
Nessa semana, saiu uma matéria dizendo que a empresa americana foi despejada de um shopping do Rio.
Essa notícia nos surpreendeu e motivou a Babi criar um plano de ação para expandir o Ecommerce da Forever no Brasil.
É mais um estudo de caso para você entender como a Forever poderia evitar o cenário atual…
[1:58] Para isso, a Babi utilizou o Similarweb.com para analisar os dados do site da Forever aqui no Brasil de uma forma geral.
Vale ressaltar que esse site não oferece TODAS as informações precisas, mas é uma média para você entender como funciona…
[2:48] O primeiro fator que chamou a atenção foi o baixo número de visitas no site para uma varejista em escala mundial.
[3:54] Depois, são analisadas as origens do tráfego, que é a forma como as pessoas pesquisam pelo site e pelos produtos da marca.
No caso da Forever, muitas pessoas procuram no google palavras-chave como “Calça Forever 21”.
[5:00] Outra coisa muito importante é que o tráfego vindo das redes sociais dela é muito baixo, o que nos mostra como a Forever não se posicionou bem no Ecommerce, ainda mais para uma marca de moda.
[8:12] O Similarweb também mostra alguns sites parecidos com o da Forever, mas isso não quer dizer que são concorrentes. Cada uma das empresas possui um estilo de roupa diferente, mas o tráfego delas é similar ao site da Forever.
Então, o gráfico mostra que as pessoas que compram na Forever, também compram em lojas como a Zara, a Renner e a C&A.
E os colaboradores devem ficar de olho na movimentação dessas marcas dentro do Ecommerce, para não ficar para trás.
Mas para reverter tudo o que foi dito até aqui, é preciso investir em custos de parceria, marketing de influência e anúncios no Google Ads…
[9:37] Por isso, é recomendado que lojistas físicos, que estão com caixa muito apertado, comecem em marketplaces (algo que a Forever 21 não fez).
Caso a Forever se posicione no Mercado Livre, por exemplo, não precisaria investir em Ads, já que o marketplace possui um tráfego impecável.
[10:38] Outro marketplace que seria ótimo para Forever 21 integrar é a Dafiti. A Dafiti trabalha com a integração de marcas por lá, então seria muito interessante apostar nela também.
[11:47] Aliás, o marketplace Enjoei sempre deu destaque para as peças da Forever 21. Essa também seria uma boa opção para anunciar os produtos da loja.
[17:05] Vale ressaltar que, independente do Ecommerce ser impulsionado, ele NÃO prejudica a loja física. Muito pelo contrário… As ações no Ecommerce agregam na loja física também!
E isso vale para empresas de qualquer porte, tanto para a Forever 21, conhecida mundialmente, quanto para pequenas empresas regionais.
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FONTE
Duração do vídeo: 00:19:53
