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No vídeo de hoje, Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática, fala sobre Sacadas do Google para você vender mais.
Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática, foi até a sede do Google, em São Paulo, conversar com Diego Venturelli, Head de Insights e Analytics do Google aqui no Brasil.
O Google faz, anualmente, uma pesquisa para entender as tendências para a Black Friday e para o varejo como um todo.
Para 2019, a empresa percebeu que a Black Friday terá uma característica de multicanalidade, ou seja, o número de pessoas que vai comprar online é igual ao que vai comprar em lojas físicas.
Portanto, se você tem um negócio que opere tanto no físico quanto no digital, é importante que você tenha uma integração entre esses dois canais para que consiga bons resultados nessa data.
Do ponto de vista do consumidor, três quartos dos clientes que participarão da Black Friday entende que a data não é apenas a última sexta-feira do mês. Ou seja, 75% dos consumidores esperam descontos em um período maior de tempo, como a Black Week ou o Black November.
Isso está muito associado à categoria dos produtos, sendo mais comum em segmentos que tenham um tíquete médio mais reduzido.
Outro dado que a pesquisa vem trazendo a cada ano é que a decisão de compra do cliente não é mais baseada totalmente nos descontos. A experiência de compra em si vem, a cada dia que passa, fazendo mais diferença nessa hora.
Agilidade na entrega, bom atendimento, suporte acessível… Tudo isso pode fazer a diferença na hora de fidelizar os clientes.
Outra coisa que as pessoas precisam tirar da cabeça é que a Black Friday prejudica as vendas do Natal. Segundo a pesquisa do Google, apenas 10% dos consumidores utilizam a Black Friday para fazer as compras de final de ano.
E para te ajudar a alcançar os melhores resultados durante o ano todo, nós, do Ecommerce na Prática preparamos uma oferta exclusiva, com direito a 50% de desconto no curso Ecommerce do Zero.
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FONTE
Duração do vídeo: 00:22:47