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[00:00] Serviço de Atendimento ao Cliente vai ser Obrigatório?
O Novo projeto de Lei pode entrar em vigor a qualquer momento e a Babi Tonhela, Diretora de produtos e Consultora do Ecommerce na Prática, explica em detalhes tudo o que você precisa saber sobre esse assunto!
Confira os tópicos:
[0:44] Novo Projeto de Lei obriga Ecommerces a oferecerem SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente).
Dicas para Melhorar o SAC:
[2:05] Realizar Ações Receptivas;
[3:05] Realizar Ações Ativas;
[3:44] Mapear Canais de Atendimento;
[4:56] Definir o horário de atendimento;
[6:38] Seguir as diretrizes do CDC (Código de Defesa do Consumidor).
E as dicas não param por aqui…
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FONTE
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