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Nesse vídeo especial, Bruno de Oliveira fala sobre técnicas de Crossell e Upsell em sua viagem de avião para o VTEX Day de 2018.
Upsell = Técnica para aumentar o ticket de uma venda. Por exemplo, no avião há as opções de lanche que podem aumentar muito o ticket médio da compra.
Cross-sell = Técnica para fazer vendas paralelas a venda atual. Por exemplo, no vôo as revistas tem anúncios de outras marcas caras com ticket alto e reportagens sobre lugares paradisíacos, e o avião é um lugar onde as pessoas costumam planejar suas próximas viagens.
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FONTE
Duração do vídeo: 00:04:22